Para quem é este curso?

Para quem atende clientes no dia a dia: donos de negócio, gestores, recepção, vendas e suporte. Não exige experiência prévia em treinamento.

Serve para atendimento presencial, telefone e WhatsApp?

Sim. As aulas trabalham atitudes e comunicação que se aplicam aos três canais, com exemplos de linguagem para cada situação.

Como recebo o acesso?

O acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento, no e-mail informado na compra, dentro da plataforma da Eduzz.

Por quanto tempo terei acesso?

Por 1 ano a partir da compra, conforme as condições descritas no checkout.

Posso assistir pelo celular?

Sim. As aulas rodam no navegador do celular, tablet ou computador, no seu ritmo.

Como funciona a garantia de 7 dias?

Você tem 7 dias para conhecer o conteúdo. Se decidir que não faz sentido para você, solicite o reembolso pelos canais oficiais da plataforma, conforme os termos aplicáveis.

O curso é indicado para equipes?

O conteúdo foi pensado para ser aplicado por equipes. Para compras com mais de um acesso ou uso corporativo, confirme as condições com o suporte antes de comprar.

CURSO PRÁTICO • 5 AULAS • 60 MINUTOS

Atendimento bom resolve.
Atendimento encantador
faz o cliente voltar.

Aprenda, em cinco aulas diretas, o que dizer e fazer para transformar contatos comuns em experiências que geram CONFIANÇA, ELOGIOS e novas compras.

Acesso imediato • 1 ano de acesso • 7 dias de garantia

Quero acessar as 5 aulas

12x de R$ 6,93* ou R$ 67 à vista

Pagamento seguro pela Eduzz • Acesso imediato

Robson Costa com a camiseta Cada cliente importa

com Robson Costa, especialista em experiência do cliente

Talvez o problema não seja o produto. Seja o que o cliente sente no atendimento.

Um “não” mal colocado, uma resposta fria no WhatsApp ou uma equipe sem repertório podem apagar toda a qualidade da entrega. O curso mostra como corrigir esses momentos sem scripts robóticos.

01Clientes SOMEM sem explicar por quê.

02A equipe atende, mas não cria VÍNCULO.

03O bom trabalho raramente vira ELOGIO ou INDICAÇÃO.

ENCANTAR NÃO É BAJULAR. É cuidar dos detalhes certos, de forma consistente.

Robson Costa de blazer azul, sorrindo com um microfone na mão

O MÉTODO

Um método simples para transformar intenção em comportamento.

Em uma hora, Robson organiza o encantamento em atitudes, palavras e decisões que a equipe consegue aplicar no próximo atendimento — presencialmente, por telefone ou no WhatsApp.

Perceber: Identificar os pontos que destroem a experiência.
Responder: Trocar frases automáticas por comunicação que acolhe e conduz.
Surpreender: Criar pequenos momentos que o cliente lembra e compartilha.

CONTEÚDO DO CURSO

Cinco aulas. 60 minutos.
Aplicação imediata.

1. Protocolo UAU

13 min

Um sistema simples para surpreender o cliente nos detalhes certos.

2. Destruidores de Encantamento

9 min

Os erros e frases que afastam clientes mesmo quando a intenção é boa.

3. Construtores de Encantamento

16 min

Palavras e atitudes que criam conexão, confiança e abertura para a venda.

4. Encantamento na Prática

14 min

Como levar o método para situações reais de atendimento.

5. Uma Enxurrada de Elogios

8 min

Como estimular experiências que viram elogios, retorno e indicação.

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DEPOIMENTOS

Ouça quem já levou o encantamento para a prática.

Relatos reais, nas palavras de quem participou.

Depoimento em vídeo de Elisângela — Elisângela

DEPOIMENTO EM DESTAQUE

Assista ao relato de Elisângela sobre como o método mudou o atendimento no dia a dia.

Vídeo original, sem edição de conteúdo.

Depoimento em vídeo de Clínica Odonto Top — Clínica Odonto Top

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BÔNUS

Materiais para levar o método além da aula.

INCLUÍDOS NESTA OFERTA

Encantamento no WhatsApp
Mentalidade do Encantador
Cliente Inflamado
Como Dizer "Não"
Cliente Sem Regras

SEU INSTRUTOR

Robson Costa

CEO da ENCANTO, palestrante e especialista em experiência do cliente, Robson transforma conceitos de atendimento em práticas que equipes conseguem entender, lembrar e aplicar.

ACESSO IMEDIATO

Comece hoje por R$ 67.

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Cinco aulas gravadas
5 materiais complementares incluídos
Acesso por 1 ano
Compra protegida pela Eduzz
Garantia legal de 7 dias

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Assista por 7 dias. Se não fizer sentido, solicite o reembolso.

Você tem 7 dias após a compra para conhecer todo o conteúdo com tranquilidade. A solicitação de reembolso é realizada pelos canais oficiais da Eduzz, conforme os termos da plataforma.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Ainda com dúvidas?

: Para quem atende clientes no dia a dia: donos de negócio, gestores, recepção, vendas e suporte. Não exige experiência prévia em treinamento.
: Sim. As aulas trabalham atitudes e comunicação que se aplicam aos três canais, com exemplos de linguagem para cada situação.
: O acesso é liberado logo após a confirmação do pagamento, no e-mail informado na compra, dentro da plataforma da Eduzz.
: Por 1 ano a partir da compra, conforme as condições descritas no checkout.
: Sim. As aulas rodam no navegador do celular, tablet ou computador, no seu ritmo.
: Você tem 7 dias para conhecer o conteúdo. Se decidir que não faz sentido para você, solicite o reembolso pelos canais oficiais da plataforma, conforme os termos aplicáveis.
: O conteúdo foi pensado para ser aplicado por equipes. Para compras com mais de um acesso ou uso corporativo, confirme as condições com o suporte antes de comprar.